CDP
¿Qué es una plataforma de datos de clientes (CDP)?
La primera definición de CDP fue introducida en 2013 por David Raab, el fundador del Instituto CDP.
Da la siguiente definición:
"Un sistema controlado por un comercializador que crea una base de datos de clientes de múltiples fuentes y la expone a sistemas de ejecución externos.."
David Raab
Una Plataforma de Datos de Clientes (CDP) es por tanto una plataforma dedicada al marketing que centraliza datos de clientes procedentes de diversas fuentes y permite la activación de estos datos en sistemas externos…
David Raab amplió posteriormente esta definición (en 2019), especificando los principales problemas que rodean a estas soluciones:
- Recolectar datos
- Normalizar los datos
- Enriquecimiento de datos brutos
- Cree una vista única del cliente, una vista del cliente de 360°
- Targeting, segmentación, creación de perfiles y audiencias
- Analizar y crear informes
Ver también
Para obtener más información, consulte nuestro artículo completo: Los verdaderos riesgos de un CDP
Sinónimos:
Plataforma de datos del cliente
