tasa de clics

¿Qué es la tasa de clics? 

La tasa de clics ( CTR ) de una campaña de marketing por correo electrónico es un porcentaje que se obtiene calculando la proporción de personas que hicieron clic en un enlace con respecto al número de mensajes entregados.

Tasa de clics = Número de clics / Número de mensajes entregados * 100

Es importante tener en cuenta que el CTR varía en función del interés de los destinatarios en el contenido del mensaje y, en particular, de su interés en el Call-To-Action.
La efectividad de una campaña se puede considerar mayor cuando el resultado obtenido es alto.
La calidad del público objetivo y su receptividad al mensaje también son factores clave para lograr un buen CTR.

Un ejemplo de cálculo de la tasa de clics

Se envía un correo electrónico a 10.000 destinatarios y la campaña registra 1.200 clics.
$$\text{CTR}= {{\text{1200}\sobre\text{10000}}*100}=12\%$$
Entonces el CTR es del 12%.

Nota 1: Un error común es realizar este cálculo basándose en el número total de clics (en lugar del número de clics o clics únicos). Dado que un clic puede haber hecho clic en varios enlaces del mensaje, esto arrojaría un resultado más favorable que el CTR habitual.

Nota 2: Si el mensaje no contiene ningún enlace o el seguimiento de enlaces no funcionó, esta tasa será automáticamente cero.

Un indicador aún fiable…

Las medidas de protección de la privacidad del correo electrónico (PPM) actualmente tienen poco impacto en las tasas de clics. Las PPM buscan mejorar la privacidad y la seguridad del usuario bloqueando ciertas funciones de seguimiento comúnmente utilizadas por los remitentes de correo electrónico, como el seguimiento de aperturas, lo que las hace menos confiables (ver la tasa de apertura). Sin embargo, actualmente la tasa de clics no se ve afectada prácticamente por estas limitaciones y sigue siendo un indicador considerado fiable por los profesionales.
Sin embargo, los proveedores de mensajería y en particular Apple están llevando sus medidas de protección al usuario cada vez más lejos, y le invitamos a permanecer atento a las actualizaciones que puedan proponer y el impacto que esto podría tener en este indicador en el futuro.

Actualización: Esta tasa podría verse afectada por LTP (Link Tracking Protection), una característica propuesta por Apple en el futuro iOS 17… continuará.