Archivos de relaciones con el cliente • Martech Cloud

¿Por qué ya nadie contesta el teléfono?

¿Por qué contestamos cada vez menos el teléfono? El telemarketing, los nuevos hábitos, la pérdida de confianza y la inteligencia artificial están transformando nuestra relación con las llamadas telefónicas.

GEO encuentra todo, excepto quizás tu marca.

Tu próximo cliente podría no visitar nunca tu sitio web. En la era de la búsqueda con IA, las marcas deben aprender a atraer tanto a los motores de búsqueda generativos como a los consumidores. Pero cuidado: la geolocalización no salvará a las malas marcas.

Rotación de clientes: Comprender y controlar la pérdida de clientes en el sector del marketing tecnológico.

Comprenda la rotación de clientes en marketing, calcule su impacto fácilmente y aprenda a analizarla con Excel, CDP y herramientas de BI para mejorar la retención de clientes y el rendimiento.

¿Es realmente una buena idea aprovechar un periodo de rebajas para reactivar clientes inactivos?

Reconectar con contactos inactivos durante un periodo de rebajas puede parecer tentador, pero implica riesgos significativos en términos de entregabilidad y rendimiento. Una estrategia específica y gradual sigue siendo la mejor opción.

Cómo Cartier domina el arte de hacer que la marca sea deseable para las fiestas

Cada año, ciertas marcas logran crear una imagen tan impactante que su comunicación va mucho más allá de simplemente mostrar el producto. Crean una atmósfera, un universo, una emoción.

Las 50 puntuaciones esenciales para potenciar tus estrategias de marketing

Este artículo presenta 50 indicadores clave de rendimiento (KPI) para ayudarte a evaluar y anticipar el comportamiento del cliente. Descubre o redescubre esta poderosa herramienta para optimizar tus estrategias de marketing.

Marketing e IA: qué depara el 2025 a las marcas y a los consumidores

El año 2025 promete ser un año de importantes transformaciones para el marketing. Un análisis de estas tendencias revela cómo la innovación tecnológica y la evolución de las expectativas de los consumidores están redefiniendo las reglas del juego.

PIM y Martech: la alianza perfecta para una gestión eficaz de los datos de productos

Descubra los retos de la Gestión de Información de Producto (PIM) y cómo entran en juego en la gestión y distribución de la información de producto dentro de la empresa y sus socios…

¡Ya son las "Jornadas Francesas de Primavera 2024"!

Todas las empresas de comercio electrónico te lo dirán a bombo y platillo: "¡Han llegado los Días Franceses!"
Genial, dejame coger mi boina y vamos...

El secreto de los líderes del mercado: cómo utilizan los diferenciadores clave para dominar…

En marketing, un "diferenciador clave" es lo que hace que una oferta sea única y atractiva para los clientes. Descubra cómo los líderes aprovechan los diferenciadores para destacar.

El ICP: una guía completa para optimizar sus estrategias B2C y B2B

El Perfil del Cliente Ideal (PCI) se ha convertido en un elemento esencial de cualquier estrategia de marketing exitosa. Descubra cómo crearlo y perfeccionarlo, y su papel en el crecimiento de su negocio.

Protección de seguimiento de enlaces de Apple e iOS 17: ¿cuáles son los impactos para el marketing?

Con iOS 17, Apple refuerza la privacidad al eliminar el seguimiento de enlaces en Mail, Mensajes y Safari Privado. Esta medida anima a los profesionales del marketing a priorizar estrategias basadas en datos propios y herramientas que respetan la privacidad, como la Medición de Clics Privados.